Assistance
Une question, un problème, une demande sur vos données : écrivez-nous.
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contact@mapulse.app , réponse sous 72 heures.
Pour aller plus vite : indiquez le modèle de votre iPhone, la version d'iOS, et ce que vous faisiez au moment du problème.
Questions fréquentes
Mes proches doivent-ils installer l'application ?
Non. Vous leur envoyez un lien, ils l'ouvrent dans leur navigateur. Aucun compte, aucun téléchargement. Le lien est privé : il n'est ni référencé, ni devinable.
Ma montre n'envoie rien
Vérifiez que l'activité est démarrée sur la montre, et que Mapulse a l'autorisation de lire vos données de santé (Réglages → Santé → Accès aux données). Sans réseau, la course continue d'être enregistrée : les mesures partent dès que le signal revient, sans trou ni doublon.
Comment arrêter de partager mes données de santé ?
Dans l'application : Profil → Partage des données santé. Le retrait prend effet immédiatement, y compris pendant une course.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : compte, courses et données de santé. Les courses des coureurs que vous avez invités, elles, leur appartiennent et sont conservées.
Quelles données sont collectées ?
Le détail complet est dans la politique de confidentialité : ce qui est collecté, pourquoi, combien de temps, et ce que vous pouvez exiger.